Buenas noches .mi consulta es .el viernes 12 de junio me equivoque en…
En fecha 13/4/[números] a las 17:27 horas realice transferencia por mercado pago por la compra de unos zapatos al vendedor carlos rivas, transferencia hecha desde Banesco on line, por bs. 5.[números].[números],00. Dicho pago fue registrado por mercado pago bajo el n°. [números]. La compra aludida fue cancelada oportunamente. Ahora bien, de acuerdo con la información descrita en el sistema para el reembolso, me comunique con el vendedor quien no obstante su apoyo, me manifestó que no le llegó información de la compra, pero el debito efectivamente se hizo de mi cuenta bancaria. Hasta ahora no he tenido respuesta o información de mercado pago acerca del estatus del reembolso solicitado
En fecha 13/4/[números] a las 17:27 horas realice transferencia por mercado pago por la compra de unos zapatos al vendedor carlos rivas, transferencia hecha desde Banesco on line, por bs. 5.[números].[números],00. Dicho pago fue registrado por mercado pago bajo el n°. [números]. La compra aludida fue cancelada oportunamente. Ahora bien, de acuerdo con la información descrita en el sistema para el reembolso, me comunique con el vendedor quien no obstante su apoyo, me manifestó que no le llegó información de la compra, pero el debito efectivamente se hizo de mi cuenta bancaria. Hasta ahora no he tenido respuesta o información de mercado pago acerca del estatus del reembolso solicitado
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No me han respondido en absoluto. Me decepciona que esta sea la aptitud de Mercado Pago, lo que me hace dudar de las garantías que ofrece como atributos de esa compañía. El vendedor asegura no haber recibido el pago, no obstante la cancelación de la compra, el dinero fue debitado de mi banco en provecho de mercado pago y desde el 13 de abril, aún sigo sin respuesta.
23 de Abril a las 8:44 hs.El reclamo fue resuelto satisfactoriamente. Gracias a tuquejasuma por ofrecer una alternativa para ser escuchado como cliente
24 de Abril a las 22:07 hs.