Mercado Pago

El producto nunca llegó

Hice una compra a través de mercado pago por un total de $5.000 (cinco mil pesos) pero el producto nunca me llegó y el vendedor ha borrado su cuenta y no contesta los mensajes. Quiero la devolución de mi dinero por no haber recibido el producto por el cual pagué. Espero una respuesta coherente y desde ya muchas gracias.

Hice una compra a través de mercado pago por un total de $5.000 (cinco mil pesos) pero el producto nunca me llegó y el vendedor ha borrado su cuenta y no contesta los mensajes. Quiero la devolución de mi dinero por no haber recibido el producto por el cual pagué. Espero una respuesta coherente y desde ya muchas gracias.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Hola Juan!

En este caso te recomendamos que ingreses al detalle de tu pago y hagas clic en "Necesito Ayuda"

Allí podrás detallar lo sucedido y te estaremos asesorando

¡Buena semana!

26 de Marzo a las 23:08 hs.Responder
Juan S 

No quiero asesoramiento, quiero la devolución de mi dinero por la falta de entrega del producto. Gracias

26 de Marzo a las 23:27 hs.Responder
Juan S  Solución rechazada: 

En ningún momento se comunicaron conmigo para hacerme la devolución del dinero debido a que el producto por el cual pagué nunca llegó.

09 de Abril a las 16:31 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Para que se pueda analizar lo sucedido y devolver el dinero de corresponder, debes hacer el reclamo desde tu cuenta como te indicamos antes.

Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el pago" o "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.

Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema

Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.

09 de Abril a las 18:15 hs.Responder

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