Hice una compra a través de mercado pago por un total de $5.000 (cinco mil pesos) pero el producto nunca me llegó y el vendedor ha borrado su cuenta y no contesta los mensajes. Quiero la devolución de mi dinero por no haber recibido el producto por el cual pagué. Espero una respuesta coherente y desde ya muchas gracias.
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Hola Juan!
26 de Marzo a las 23:08 hs.ResponderEn este caso te recomendamos que ingreses al detalle de tu pago y hagas clic en "Necesito Ayuda"
Allí podrás detallar lo sucedido y te estaremos asesorando
¡Buena semana!
No quiero asesoramiento, quiero la devolución de mi dinero por la falta de entrega del producto. Gracias
26 de Marzo a las 23:27 hs.ResponderEn ningún momento se comunicaron conmigo para hacerme la devolución del dinero debido a que el producto por el cual pagué nunca llegó.
09 de Abril a las 16:31 hs.ResponderPara que se pueda analizar lo sucedido y devolver el dinero de corresponder, debes hacer el reclamo desde tu cuenta como te indicamos antes.
09 de Abril a las 18:15 hs.ResponderPara iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > "Necesito ayuda" > "Tengo un problema con el pago" o "Tengo un problema con el producto" y sigue los pasos que te indicaremos.
Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema
Al vendedor se le dará un plazo para que resuelva el inconveniente, y si no lo hace te aparecerá en el reclamo el botón "Pedir ayuda a Mercado Libre" para que puedas solicitar la intervención de nosotros.