Mercado Pago

El pago se acreditó pero no aparece el dinero en mi cuenta

Vendí un producto y el comprador realizó su pago a través de su cuenta de mercadopago hacia la mía. A él le figura que el envío de dinero (al mail, me pidió el mail de la cuenta de mercadopago) fue aprobado y que el dinero ya estaba disponible en mi cuenta de mercadopago pero me sigue figurando que no tengo dinero en mi cuenta. ¿tengo que esperar? o ¿como hago para saber si voy a recibir el dinero o no? gracias

Vendí un producto y el comprador realizó su pago a través de su cuenta de mercadopago hacia la mía. A él le figura que el envío de dinero (al mail, me pidió el mail de la cuenta de mercadopago) fue aprobado y que el dinero ya estaba disponible en mi cuenta de mercadopago pero me sigue figurando que no tengo dinero en mi cuenta. ¿tengo que esperar? o ¿como hago para saber si voy a recibir el dinero o no? gracias

Agustina R  Solución rechazada: 

Porque aún no me respondieron ni me mandaron nada.

27 de Junio a las 6:45 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago  propuso una solución: 

Hola Agustina.
Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día 21/6. En caso de nuevas dudas aguardamos tu contacto por esa vía para poder asistirte.

Saludos, Mercado Pago

27 de Junio a las 15:02 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina R

27 de Junio a las 15:02 hs.Responder
Agustina R  Solución rechazada: 

No me llegó ningún mensaje

28 de Junio a las 16:56 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago  propuso una solución: 

Agustina por favor, revisa tu casilla de correo no deseado o Spam.
Necesitamos comunicarnos vía email para que puedas brindarnos la información que te solicitamos.
Saludos, Equipo Mercado Pago

28 de Junio a las 18:05 hs.Responder
Agustina R 

Ya me fije por todos lados y no doy con el mensaje de ustedes. Ya pasaron 14 días desde el envío de dinero y aun no veo el dinero disponible en la cuenta.

01 de Julio a las 10:36 hs.
Agustina R  Solución rechazada: 

Ya me fije por todos lados y no doy con el mensaje de ustedes. Ya pasaron 14 días desde el envío de dinero y aun no veo el dinero disponible en la cuenta.

30 de Junio a las 8:19 hs.Responder
Agustina R  Solución rechazada: 

El dinero sigue sin aparecer y no recibo mensajes de Mercado Pago

02 de Julio a las 9:03 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Hola Agustina, veo que nos contactamos nuevamente en el día de hoy. Ante cualquier duda puedes responder al email enviado.
Saludos,

02 de Julio a las 16:10 hs.Responder
Agustina R 

Hola, buenas noches. No sé si será que el mail está mal, pero por las dudas se los dejo aquí: [email protected] , porque no hay nada en mi bandeja de entrada ni de correo no deseado, estoy deseando encontrar el mensaje porque ya van muchos días y quiero saber qué pasó con el dinero. Si pueden reenviarlo ahí, estaría muy agradecida. Saludos.

02 de Julio a las 22:41 hs.
Agustina R  Solución rechazada: 

No se comunicaron conmigo aún

18 de Julio a las 5:36 hs.Responder

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