Mercado Pago

El dinero de mi cuenta de mercadopago desapareció

Tuve una venta en mercadolibre, no retire mi dinero cuando se libero y el día que quise retirarlo mi sorpresa fue que no había nada de dinero en mi cuenta de mercadopago, no aparecía ningún movimiento hacia donde pudiera ver que paso con mi dinero, me puse en contacto con mercado libre, al principio me dijeron que el dinero se había liberado y que me estaban cobrando costos de envió los cuales ya me habían cobrado con anterioridad en cada una de mis ventas le explique eso al chico que en esos momentos me atendía y me dijo que me pasaría a otra área, en esa otra área me dijeron que mi dinero se había liberado y antes de poder explicar algo me cerraron el chat. Tuve que contactarme nueva mente con mercado libre y explicar nuevamente la situación ahí me dijeron que el dinero se había transferido a otra cuenta de mercadopago pero como yo no había autorizado pasarían mi reporte al área correspondiente que tendría que esperar de 24 a 48 para que me contactaran por medio de mail y me dieran solución a mi problema, pasaron las 48 hrs y nunca contactaron, he contactado con mercado libre ya varias veces y me traen con lo mismo que ya hicieron el reporte y que espere a que me contacten. Hasta ahora no he recibido mi dinero de vuelta.