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Hola Francisca,
26 de Marzo a las 14:49 hs.ResponderGracias por comentarnos lo sucedido.
Te contamos que cuando recibes un contracargo quiere decir que por algún motivo tu contra parte desconoció haber realizado el pago.
Pero no te preocupes suele suceder y siempre puedes protegerte ante estos casos.
Desde aqui > http://bit.ly/2CAQNrj podras encontrar mas información. Ademas podras seleccionar la operación correspondiente y te diremos los pasos a seguir.
¡Saludos!