Compre en Mercado Libre un circulador de aire, lo retire en el domicilio del vendedor lo probé un día y el producto estaba dañado, hice la respectiva devolución y el comprador se llevó su producto, yo pague todo esto por mercado pago con mi tarjeta de debito, el vendedor me devuelve el dinero por mercado libre y mercado libre dice que debo esperar 13 días para ser devuelto el dinero. La cuestión es que ya pasó más de 13 días y no me han devuelto el dinero y tampoco puedo iniciar reclamo por que ya está cerrado y tampoco hay forma de comunicarse con ellos. Ayudenme gracias
Compre en Mercado Libre un circulador de aire, lo retire en el domicilio del vendedor lo probé un día y el producto estaba dañado, hice la respectiva devolución y el comprador se llevó su producto, yo pague todo esto por mercado pago con mi tarjeta de debito, el vendedor me devuelve el dinero por mercado libre y mercado libre dice que debo esperar 13 días para ser devuelto el dinero. La cuestión es que ya pasó más de 13 días y no me han devuelto el dinero y tampoco puedo iniciar reclamo por que ya está cerrado y tampoco hay forma de comunicarse con ellos. Ayudenme gracias
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Luisa, siempre que compres debes realizar todas las maniobras a través de Mercado Libre.
17 de Febrero a las 21:04 hs.ResponderDesde el siguiente link https://bit.ly/2KKm*** deberás dar clic donde dice "Resolver problema con una compra" y seleccionar la misma.
Deberás seguir el flujo según lo sucedido, de esta forma podrás iniciar un reclamo con el vendedor, ten en cuenta que tu contraparte cuenta con un plazo para responder, en caso que no lo haga como corresponde podemos a interceder para ayudarte.
Saludos.