Cargue saldo a mi tarjeta mercado pago pero días después ese saldo se borro y no figura en mi historial en que fue usado. Desapareció sin explicación alguna.
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Hola Joaquin, gracias por detallarnos lo que sucede.
11 de Julio a las 16:24 hs.ResponderPrimero te pedimos asegurarte de estar ingresando desde la cuenta en donde tenías el dinero disponible, puedes hacerlo saliendo de la sesión y volviendo a ingresar con el correo de registro el cual cuenta con dinero.
Por otro lado, en caso de seguir presentando el costo descontado, ingresando desde tu cuenta de Mercado Pago, puedes ver en Informes, todos los movimientos y la actividad de tu cuenta, aparecerá registrado el dinero que ingresó y el que salió, además de ver descontadas las comisiones y costos por venta de tus productos.
También puedes revisar si no se trata de un costo de facturación desde "Mi cuenta" > Facturación. Para conocer si no se debito automáticamente.
¡Quedamos a disposición!
Revise el informe de actividades y no aparece registrado a donde salió el dinero ingresado. En la lista aparece las compras realizadas pero no figura el dinero que no fue usado en ninguna compra.
11 de Julio a las 17:05 hs.ResponderJoaquin, fíjate los pagos que realizaste luego de ingresar el dinero y si alguno fue con dinero en cuenta.
12 de Julio a las 18:22 hs.ResponderEn el caso de que haya sido por eso, engloba el dinero que tu ingresaste.
Intenta hacer esto y chequear los montos de tus pagos luego del ingreso de dinero que realizaste.