Realice una compra por mercado pago vendedor desapareció realicé un reclamo en el sitio porque no me podía contactar con el vendedor después de un 15 días con reclamos y ellos sin poder contactarse tampoco con el vendedor admitiéndolo a través de la aplicación le acreditaron el pago y yo no tengo el producto. Yo entiendo que la operación se realizo fuera de Mercado Libre pero la app es propiedad de ustedes y si los usuarios pueden hacer este tipo de cosas ayudan a la estafa porque mercado pago es responsable de todas las operaciones que se realizan y no pueden dejar que esto pase porque avalan a un estafador.
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19 de Agosto a las 12:56 hs.ResponderNo se hacen cargo de las fallas de seguridad que tienen. La cuenta de esta persona no solo no está deshabilitada sino que mañana a se puede hacer a cualquier otra persona total está completamente protegido por Mercado Pago.
Yo cometí el error de no comprar por Mercado Libre y lo acepto pero hoy no hay contróles ya que si quieren el teléfono del vendedor y salta la pagino solo tienen que cambiar de foto en el producto que busques!!!
Buen día,
21 de Agosto a las 11:03 hs.ResponderEspero que estés bien, lamentamos que no estés de acuerdo con la respuesta que te dimos, de todas formas la misma es correcta.
En el caso que tengas más dudas, te pedimos que te contactes a través del Portal de Ayuda.
Saludos, Mercado Pago
Me voy a contactar pero hablé por varios canales y nunca obtuve una solución solo justificativos de que ello no podían hacer nada.
21 de Agosto a las 17:54 hs.ResponderNo hay forma de contactarse con alguien por el portal de ayudas.
23 de Agosto a las 11:35 hs.ResponderEs un gusto saludarte.
27 de Agosto a las 11:26 hs.ResponderEl Programa de Protección al Comprador es para aquellas operaciones por Mercado Libre en donde se utiliza Mercado Pago. En este caso, únicamente se utilizó Mercado Pago como herramienta para hacer efectiva la transacción.
Te sugerimos comunicarte con tu vendedor por todos los medios que sean necesarios, de forma que puedas solicitar el reintegro del dinero.
Te recomendamos para próximas ocasiones, utilizar para la compra tanto la plataforma de Mercado Libre como también Mercado Pago en su conjunto, de esta forma tu dinero estará protegido en caso de que las cosas no salgan como esperabas.
Saludos y buen día.
Los medios que tengo de comunicación con el vendedor no sirven porque son datos falsos ya que no contesta ni el mail ni el teléfono y cuando realice el reclamo por Mercado Pago tampoco se pudieron comunicar.
28 de Agosto a las 10:59 hs.ResponderEsta persona es un ******dor no me voy a poder comunicar nunca.
Se ve que no entienden eso y la respuesta que mandan es siempre la misma sino pueden solucionar nada díganlo y listo porque lo único que hacen es patear todo y no solucionar nada.
No me solucionaron porque según ellos no pueden solucionar nada, y la respuesta es siempre la misma que intente comunicarme con el vendedor pero este desapareció así que es imposible que me contacte por las vías disponible de comunicación por lo que les pido a ellos una mano pero no pueden.
30 de Agosto a las 16:47 hs.ResponderPorque nunca tuve una solución y mande varios correos en los cuales te dicen si es necesario que te contacten telefónicamente y nunca lo hicieron. Obviamente se desligaron de todo.
17 de Setiembre a las 14:06 hs.ResponderHola Leandro, veo que ya fuiste asesorado por esta consulta anteriormente. Lamentablemente no podemos tomar acciones.
18 de Setiembre a las 12:46 hs.ResponderSaludos,
Gracias por lavarse las manos.
19 de Setiembre a las 16:55 hs.Responder