Mercado Pago

Devuelvan el dinero que me sustrajeron

El dia 04/02/[números] intente retirar dinero del cajero automatico ($2.[números].-) pero la pantalla resalto error y expulso la tarjeta. Intente de nuevo pero volvio hacer lo mismo. por lo cual no pude retirar dinero con la tarjeta de prepaga de mercadopago. Cuando llego a la oficina veo que ya no tenia la plata en mi cuenta de mercadopago. Figuraba como si se hubiera extraido. Desde ese mismo momento empiezo hacer reclamos por todos lados telefonicamente, chat con los siguientes reclamos maria fernanda04/02/[números] - nº caso : [números]
vyger04/02/[números] - nº caso : [números].
lina yuliana04/02/[números] - nº caso : [números]
astrid carolina18/02/[números] - nº caso : [números].

ninguno me dio solucion solo me decian "al momento hubo un error a nivel general con las tarjetas de serial [números] que al momento de hacer un retiro no les arrojo e dinero pero se descontó, ya mi compañera hizo el escalamiento con el area encargada y vamos a solucionar esto cuanto antes12:06:51"

pero paso mucho tiempo y todavia nadie se contacto conmigo!!