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Comprendemos lo que nos comentas, Rocío. Puedes iniciar un reclamo por la operación desde el botón "Tengo un problema", dentro del detalle del pago.
24 de Junio a las 12:13 hs.ResponderPodrás contactar al vendedor por ese medio, y en caso de no llegar a un acuerdo podrás solicitar nuestro soporte desde allí utilizando el botón "Pedir ayuda a Mercado Pago"
AUN NO RECIBI MI DINERO
28 de Junio a las 11:41 hs.Responder¡Hola! Para ayudarte a resolverlo, te sugerimos iniciar un reclamo. Para eso, ingresa aquí http://bit.ly/2AGQtHBy haz clic en "resolver un problema con una compra" > selecciona la compra en cuestión y sigue la ruta que más adecuada a tu inconveniente.
28 de Junio a las 18:39 hs.ResponderDe esta forma te pondrás en contacto con el vendedor para poder resolverlo y, de no llegar a un acuerdo, tendrás la opción de solicitar nuestra ayuda a los siguientes 3 días hábiles de iniciado el reclamo.
¡Te esperamos por allí!