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Devolucion transpprte pago con nfc

En el mes de diciembre [números] utilice mi tarjeta de mercado pago para abonar el transporte en emova. Me hicieron los reintegros anteriores pero me faltan los de diciembre.
me comunico al chat, me.contacta una tal.daniela y me trata mal, me dice que le mande la captura de la promo cosa que ya no esta vigemte en enero. Que sin eso no puede verificar porque no se aplico el.descuento. el anterior empleado me dijo que me estaban debiendo unos [números] pesos cosa que para mi es mas.
quiero que me devuelvan lo.que mercado pago publicito y no cumplio. El.reintegro por el.uso del subte pagando con nfc.

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