Compre un colchon en colchonería ivana, tarjeta de credito, primero recibí un email todo ok y después recibí otro email que decía que el local había anulado la compra; que no me preocupara si veia la facturación en mi tarjeta, que después al hacer el resumen desaparecería. Hoy me llega el resumen de mi tarjeta de crédito, y me aparece facturado el colchon!!! no lo quiero pagar!!! resuelvanlo, xq encima q me anularon la compra pretenden que pague! los dos son responsables, tanto la colchonería ivana como mercadopago!!!!!
Compre un colchon en colchonería ivana, tarjeta de credito, primero recibí un email todo ok y después recibí otro email que decía que el local había anulado la compra; que no me preocupara si veia la facturación en mi tarjeta, que después al hacer el resumen desaparecería. Hoy me llega el resumen de mi tarjeta de crédito, y me aparece facturado el colchon!!! no lo quiero pagar!!! resuelvanlo, xq encima q me anularon la compra pretenden que pague! los dos son responsables, tanto la colchonería ivana como mercadopago!!!!!
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la solución no me dío Ivana Colchones, cuyo servicio al cliente es malisimo, sino que lo tuve que gestionar a través de la pagina de Visa, cuyo servicio tambien es muy malo. Allí, hice mi reclamo a través de un sobre q aparece en el costado izquierdo y otro en la pestaña gestión, arriba a la izquierda, que dice reclamos...me salió por 1era vez n° de trámite y luego me llegó un email en el q me decía q si no había pagado el resumen aún...no pagara el concepto reclamado. Eso hice....me figuró como impago dicho concepto por 10 días ....luego me apareció un credito por el mismo importe, y ahora q cerrró nuevamente la tarjeta, me compensaron ambos.
06 de Enero a las 8:40 hs.