Aun no tuve ninguna novedad
Buenas, es simple.. Realicé una compra, luego la cancelé y aunque en mercadopago figura que me devolvieron el importe no lo tengo en mi cuenta bancaria. Me fije en el home banking y a la vez al intentar realizar otra compra. Es la primera vez que me pasa ya que las veces anteriores la acreditación se realizaba al instante y siempre uso tarjeta de débito para realizar compras. Si me pueden ayudar, gracias!
Buenas, es simple.. Realicé una compra, luego la cancelé y aunque en mercadopago figura que me devolvieron el importe no lo tengo en mi cuenta bancaria. Me fije en el home banking y a la vez al intentar realizar otra compra. Es la primera vez que me pasa ya que las veces anteriores la acreditación se realizaba al instante y siempre uso tarjeta de débito para realizar compras. Si me pueden ayudar, gracias!
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No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
14 de Enero a las 13:27 hs.En este caso es necesario que ingreses al siguiente link --> bit.ly/2AthFJT. Allí debes hacer clic en el botón ''tengo un problema con un pago'', seleccionar el pago en cuestión y la opción que se adecué a tu inconveniente. Ten presente que te brindaremos toda la información respecto a la devolución.
En caso de ser necesario podrás contactarnos para que nuestro sector especializado analice lo ocurrido, de lo contrario deberás contactarte con tu entidad bancaria para que puedan asesorarte respecto al proceso de devolución.
De todas maneras, te brindo la absoluta tranquilidad de que si el pago se encuentra devuelto, el dinero volverá a tu tarjeta.
Siguen diciendo que hay que esperar y ya pasaron 5 días y no veo que se vaya a solucionar...
18 de Enero a las 8:13 hs.María,
18 de Enero a las 8:44 hs.Por favor si ya entraste en contacto con nuestro equipo te pedimos que por favor aguardes un poco más, en cuento tengamos una solución nos contactaremos contigo.
¡Saludos! :)
Solucionado.
22 de Enero a las 16:44 hs.