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Realicé una compra el 5 de diciembre de [números] en tienda mia. El 6 de diciembre la compra fue cancelada por tienda mia porque el paquete no puede entrar a aduana de argentina ya que no cumple con sus requisitos de peso o tamaño (error del vendedor porque un representante me dijo que el paquete sí podía entrar a argentina). En mi cuenta de mercado pago, me figura que el dinero se devolvió el 6/12, pero cuando hago clic en el pago dice devolución demorada, que tengo que esperar hasta el 31 de diciembre porque visa tiene demorada la devolución. Llamo a visa y me dicen que mercado pago todavía no devolvió el dinero, que lo que figura en mi cuenta es información para mí, no información real. Mañana cierra el resumen de la tarjeta y me van a cobrar una compra que fue cancelada el 6 de diciembre. Ayudenme por favor.
Realicé una compra el 5 de diciembre de [números] en tienda mia. El 6 de diciembre la compra fue cancelada por tienda mia porque el paquete no puede entrar a aduana de argentina ya que no cumple con sus requisitos de peso o tamaño (error del vendedor porque un representante me dijo que el paquete sí podía entrar a argentina). En mi cuenta de mercado pago, me figura que el dinero se devolvió el 6/12, pero cuando hago clic en el pago dice devolución demorada, que tengo que esperar hasta el 31 de diciembre porque visa tiene demorada la devolución. Llamo a visa y me dicen que mercado pago todavía no devolvió el dinero, que lo que figura en mi cuenta es información para mí, no información real. Mañana cierra el resumen de la tarjeta y me van a cobrar una compra que fue cancelada el 6 de diciembre. Ayudenme por favor.
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03 de Enero a las 8:03 hs.No fue solucionado aun, pero ya estoy más cerca de la solución. Voy a esperar unos días para ver qué pasa.
14 de Enero a las 10:48 hs.Buenas tardes María,
30 de Enero a las 16:38 hs.Vemos que estuvimos en contacto por correo por esta consulta.
Si resolvimos tu reclamo, no olvides marcarlo como "Solucionado", fue un gusto habernos contactado.
Saludos!