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El 8/11 hice una compra de un producto por $14.[números] que nunca se envió debido a que no había stock del mismo. Inmediatamente se realizó el reclamo para la devolución del dinero y por parte de mercado pago me decían que la compra estaba asegurada y que el 26/11 ( hoy ) iba a aparecer la devolución en el resumen de la tarjeta, sin embargo lo único que incluye es la compra sin ninguna devolución. Espero solución. Gracias
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Hola Tomás, ¿como estás?
27 de Noviembre a las 11:43 hs.ResponderPara que te podamos ayudar a resolver tu inconveniente, te recomendamos seguir la siguiente ruta desde nuestro portal (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/guest?urlBack=http://www.mercadopago.com.ar/ayuda/payments):
Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" ¡Listo! Recibiremos tu consulta.
Aguardamos tu contacto por esa vía, saludos!
Porque no hubo devolución del dinero aun ahora supuestamente pasaron la fecha del día 26 de noviembre que era al día 18 de diciembre
01 de Diciembre a las 7:44 hs.ResponderTomás lo que ocurre es que en algunos casos los pagos devueltos a tarjetas pueden tardar un poco más de tiempo por procesos bancarios pero te damos la seguridad que tendrás tu dinero más tardar en el plazo indicado.
01 de Diciembre a las 13:13 hs.ResponderAnte cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda --> http://bit.ly/2BzWJBm
Saludos,
Equipo de Mercado Pago.
17/12 fecha en la que se debía revisar otra vez el resumen, sigue sin haber ningún tipo de devolución....
17 de Diciembre a las 21:17 hs.Responder17/12 fecha en la que se debía revisar otra vez el resumen, sigue sin haber ningún tipo de devolución....
18 de Diciembre a las 16:37 hs.ResponderNo he recibido mi dinero realmente una vergüenza la forma tan lenta de proceder ...
28 de Diciembre a las 1:24 hs.ResponderTomás, el 20/12 nos contactamos contigo vía e-mail.
28 de Diciembre a las 9:08 hs.ResponderEs importante que puedas ver nuestro contacto por ese medio y en caso de tener alguna duda, responder al mismo.
Saludos,
Equipo de Mercado Pago.