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Hola Jorge, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadolibre.com.pe/ayuda/Compras_*** y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto. Desde allí el equipo de Mercado Pago te asesorará en tu consulta.
20 de Noviembre a las 10:33 hs.ResponderMuchas gracias por tu consulta.
Saludos,
Equipo Mercado Pago