Mercado Pago

Devolución de dinero

La fecha estimada que muestra la aplicación de MercadoLibre es 27 de mayo, me acerqué al banco revisamos movimientos, extractos y no figura nada. La empresa que suministró el producto, orientó para ingresar a pedir ayuda para el problema por el pago y haciendo el procedimiento figura que la página no existe, le pedí el favor a ellos que hablaran con MercadoLibre y dicen que haga lo mismo que ellos indicaron , pero nada. Estamos en agosto y nada. les pido soporte para presentar al banco. Ojalá revisaran el caso y no solo dieran respuestas genéricas.

La compra es en Colombia y no hay número de teléfono me han dicho que sale la opción de chatear con los asesores, pero a la fecha no ha parecido esa opción en mi cuenta. Es muy riesgoso comprar por acá en estos casos.

No me dan comprobante de pago al banco, tampoco me contactan, solo dicen entre ahí y miré, ya lo he hecho varias veces y en la parte de problemas con un pago dice la página ya no existe, a ellos no les preocupa el cliente y menos la satisfacción de este cuando el dinero lo tienen ellos o al menos puedan ayudar a su cliente a recuperarlo.

Además me envían un link para entrar a revisar y ni siquiera corresponde a la compra por la que estoy haciendo reclamo. No tienen el detalle de ver la fecha de compra y ni siquiera ver qué es la única compra que figura cancelada, solo hacen que responden pero sin revisar. No les interesa el cliente.

hola hice todo el procedimiento pero con mercadopago colombia, ya que el de Argentina no lo aceptó. Dicen que la devolución se hizo el 27 de mayo, pero el banco dice que no existe movimiento en esa fecha y por ese valor. De eso han transcurrido tres meses y no figura nada en el banco, los cortes son cada mes y aun nada, por eso solicito soporte de la transacción para pasar al Banco, si es como ustedes dicen, sino por favor devuelvanme el dinero. gracias.

Esta claro que con sus procedimientos cuidan al cliente de los vendedores, pero del proceso que ustedes tienen ¿ quién da la cara? quien responde por lo que haga o no haga mercadopago?

Gracias a esta aplicación y su servicio, uno de los asesores de MercadoLibre dieron un número de caso, solicitaron algunos soportes, han sido amables y estoy esperando a que ahora sí se vea reflejada la devoción del dinero en mi cuenta, para la fecha que mencionan. Hasta ahora bien. Cuando aparezca el dinero en la cuenta les haré saber.