Mercado Pago

Devolucion de dinero

Hola buen día. Yo realice a traves de Mercado Libre la compra de una camiseta personalizada. La misma fue abonada en tiempo en forma y cumpliendo los pagos de mi parte.

el vendedor primero pidio una seña, como cualquier trabajador que hace productos a pedido. Y luego el pago restante.

yo quise pagar el producto directamente en la publicación la cual figuraba a $[números] y tambien estaba disponible el seleccionar el envio.

el vendedor me escribio todo un texto diciendome que primero me cobraria por mercado pago la suma de $[números] a modo de seña a traves de mercadopago, el cual "cubriria mi dinero" si algo malo sucediese.

una vez echa mi camiseta, el vendedor pide el importe restante. Yo hago la compra en mercado libre de la suma de $[números] seleccionando el envio etc.

bueno la camiseta llego mal echa, en un talle diferente al que le especifique, le reclame y ni me respondio.

abri reclamos y efectivamente mercadopago me hizo la devolucion del pago de $[números] mas el envio. Hasta ahi todo correcto.

pero por otra parte, el reclamo de los $[números] me lo cerraron diciendo que no era una compra y que no podian hacer nada.
no entiendo esto porque es algo que el vendedor me envio a mi para pagar cuando hice la compra, me envio el cupon de mercadopago y se supone que si utilizo este servicio me brindarian ayuda en caso de algun problema.
yo quise abonar el total del producto al principio pero el vendedor me cobro esa seña.
y ahora estoy sin $[números] que fueron "regalados" ya que mi reclamo se cerro y tengo un producto inutilizable y defectuoso.

gracias saludos.