Mercado Pago

Desconocimiento de solicitud de prestamo + entrega venta (problema sistema)

2 cuestiones imposibles de resolver // la mesa de ayuda un desastre y hasta me empezaron a tomar el pelo. Tengo todo documentado /// el domingo 3/4 me llega una notificación que dice que aprobaron un prestamo solicitado por $13.[números] y que tengo hasta el 30 para abonar esa suma + intereses. Inicio el desconocimiento, me bloquean la cuenta (para ese tramite me filman a mi y a mi dni), día lunes me reactivan la cuenta porque no encuentran nada sospechoso. Desde ese día a la fecha no logro que me respondan. Hace 6 dias que estoy con esto. El sábado 2/4 a las 11:17 pagué en la rotiseria la comida y a las 11:20 ingresó esta supuesta solicitud de dinero (tenía $[números].[números] en mi cuenta, no necesitaba dinero extra). / por supuesto saqué todo e incluso adelanté los montos ganados de ventas. Ahora me encuentro con que la venta [números] (por un monto de $20.[números]) me aparece como "no entregada " y no hay manera de poder destrabarla. Tengo todos los comprobantes del comprador y fue entregado. Y asocio estas dos cosas porque al adelantar dinero se ve que me trabaron esta venta. / aparte de todo esto, transferí hoy $13.[números] para el caso de que al cancelar no digan que no hay dinero en la cuenta. A ver si me puedo comunicar con un ser humano que escuche, receptivo y que por favor normalice esto. Ahora me vuelven a querer bloquear la cuenta.