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Mercado Pago
Desconocimiento de compra

Luciana C
Empresa reclamada: Mercado Pago

Buenas tardes,me comunico porque en mi tarjeta me figura una compra que no hice con fecha 07/10/19 , detalle mercadopago*rfl[números] 01/03 [números] $[números],88 3 cuotas tengo que pagar, es mucha plata y asi sea $2 yo no hice ninguna compra el 7/10, llame a visa me dijeron que era por gestoria y la direccion era la de Mercado Libre repito yo no compre ni adquiri ningun servicio de ese importe en mercado libre ni ese dia ni nunca, llame a visa me bloqueron la tarjeta y me dijeron que me comunique al banco por mi reposición, ensima me quede sin tarjeta por una compra que ni siquiera hice, y me dijeron que tengo que pagar la primer cuota(sino lo hago me cobran intereses) porque la resolución esta recien en 60 días, osea que tengo que pagar dos cuotas de algo que no compre ni adquiri (supuestamente despues de 60 dias me van hacer la devolución, pero no me parece justo que tarden tanto en solucionar el problema, y llame a visa y al banco porque ustedes no tienen ningun medio directo donde comunicarme) , la verdad es mucha plata, quiero la devolución lo antes posible. Aguardo una respuesta. Muchas gracias!

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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola [nombre]!

Lo primero que te aconsejamos es que consultes con amigos o familiares la posibilidad de que hayan utilizado tu tarjeta para realizar este pago.

Por otra parte, te comentamos que algunas tiendas tanto físicas como online utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes, y no les informan que la descripción en el resumen de la tarjeta será "Mercado Pago", por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en otro comercio.

Si las situaciones anteriores no se aplican a tu caso, podrás contactarnos desde acá: http://bit.ly/2QA0zDK para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.

Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hs hábiles.

Saludos

29 de Octubre a las 20:14 hs.Responder

Luciana C

Buenas noches, como les dije utilice varias veces mercago pago y se que hay empresas que cobran desde ahi, y en el detalle de la tarjeta dice quien es la empresa el domicilio. Se como es. Pero este no es el caso, en la tarjeta clarito dice el detalle su domicilio el de mercadolibre y ni yo ni ningun familiar hizo una compra de ese importe el 7/10 de gastos de gestoria mercadolibre. Me quieren cobrar casi $***** de una compra que no realice! Por favor 48hs tengo que esperar es una verguenza quiero una respuesta urgente por favor! Gracias! saludos

29 de Octubre a las 20:35 hs.

Luciana C

Copie el link que me pasaron y no me carga nada. Por favor quiero una respuesta urgente.

29 de Octubre a las 20:42 hs.

Luciana C Solución rechazada:

Mercado pago no me resolvio nada, nunca me pude comunicar por el link que me pasaron, ensima me toman de tonta porque me respondieron que me fije si no hizo compra un familiar. Es una cargada? Ellos me cobraron ***** en tres cuotas, en el detalle dice gestoriamercadolibre y ensima dice su domicilio me lo dijeron en visa. Me lo esta resolviendo el banco y visa. La verdad mercado pago una lastima yo lo usaba mucho y no se que hacer con esto que me paso ahora. Porque pagaba cosas por ese medio, tmb uso mercado point mercadolibre. Pero con esto que paso ya tengo desconfianza. Yo oo recomendaba a todo el mundo y ahora no lo recomiendo para nada. Espero que me solucione el tema el banco porque estoy muy preocupada.

12 de Noviembre a las 19:07 hs.Responder

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