Buenas tardes, leyendo mi resumen aparece una compra realizada el 13/5/19 x mercado pago de 3 cuotas, siendo la primera de $[números],34, consumo que yo no realice, tampoco figura nombre del local ni ningun detalle. Si realice una compra x mercado pago a Tropea el dia 15/5 por el mismo importe. Me comunique con visa y me informan que seguramente el error fue de mercado pago. Espero una pronta solucion ya que no tengo por que abonar un consumo que no realice. Gracias
Buenas tardes, leyendo mi resumen aparece una compra realizada el 13/5/19 x mercado pago de 3 cuotas, siendo la primera de $[números],34, consumo que yo no realice, tampoco figura nombre del local ni ningun detalle. Si realice una compra x mercado pago a Tropea el dia 15/5 por el mismo importe. Me comunique con visa y me informan que seguramente el error fue de mercado pago. Espero una pronta solucion ya que no tengo por que abonar un consumo que no realice. Gracias
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Jennifer, primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta ni fue realizado por vos.
14 de Junio a las 18:08 hs.ResponderRecuerda que a veces pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pagos, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.
Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.
Ya verifique y no realice la compra...no tengo extensiones.....ya hablé a cosa y me dijeron q hablé c uds q seguramente fue un error d mercado pago ya q es la única compra q desconozco
19 de Junio a las 6:48 hs.No recibí ninguna respuesta
19 de Junio a las 6:45 hs.ResponderDerivamos tu consulta y nuestro equipo especializado te estará contactando por e-mail apenas tengan novedades de tu caso
19 de Junio a las 9:01 hs.Responder¡Quedamos a las ordenes!
Buen día.....continuo a la espera de una respuesta/ solución....no me parece justo estar pagando algo que no consumo. Espero pronta solución. Gracias
25 de Junio a las 8:25 hs.ResponderAún no me solucionaron el problema....le spedi una pronta solución y continuo a la espera.....
30 de Junio a las 22:50 hs.ResponderJennifer, esperamos que te encuentres bien
01 de Julio a las 23:46 hs.ResponderEn esta ocasión, es importante que te contactes con tu banco para que puedan darte los pasos a seguir ante el desconocimiento de este cargo
¡Ellos sabrán como asesorarte!
Ya hablé con mí banco....y mí tarjeta no tiene ningún problema....de hecho la única compra q desconozco es la q figura como mercado pago. No perdí ni preste mí tarjeta.....no aparecen otros consumos con lo cual no es un tema del banco o la tarjeta
02 de Julio a las 22:57 hs.ResponderNo me solucionaron nada ni me reintegraron el dinero. Nadie se hizo cargo
15 de Julio a las 7:29 hs.Responder