Mercado Pago

Desconocimiento de compra

Me reconocieron q la compra no estaba hecha con mi usuario, me dicen q investigaran el usuario pero no me deja tranquila q se haya autorizado una compra con un usuario desconocido para mi y por segunda vez. La primera fue estando la tarjeta denunciada hacia mas de una semana por robo. Entonces, creo q en este caso no deberia ser la simple respuesta de reclame a su tarjeta. Ellos deberian tomar cartas en el asunto y verificar mi historial como cliente y ver q nunca se registro en mi tarjeta una compra por mercado libre que no sea efectuada pura y exclusivamente con mi usuario y que mi usuario JAMAS realiza compras en cuotas. Entonces entiendo toda la respuesta pero me parece q podrian ver mas alla de los procedimientos y analizar. Nos veremos en defensa del consumidor porque no me deja tranquila el sistema.

Ya lo explique. Porque no me parece valido q reconociendo q la compra no esta realizada con mi usuario la respuesta sea reclama en tu tarjeta. Siendo q les estoy diciendo q mi tarjeta me manda a ellos y ellos son quienes el historico de compra de mi usuario y mi comportamiento de compras por vuestra pagina. No me quedo tranquila sabiendo q en su pagina se puede comprar con mi tarjeta sin ningun tipo de autorizacion. Las medidas de seguridad me parecen pesima y la rta recibida no me parece ninguna solucion. Repito. Nos veremos en defensa del consumidor

En si no se solucionó. Sucede q no está a su parecer la solución en sus manos porque ellos no pueden hacer un desconocimiento de cupón a pesar de verificar que la compra no está hecha con tu usuario.