Suspensión de cuentas
Comprador realiza bajo el nro. De operacion [números], una compra en 10/[números]. a los dias mercado pago informa que me retuvo y debitó el dinero de la operación, debido a que el comprador desconoció el pago. También cobró un contracargo. Asimismo, informa que "la operadora de la tarjeta de credito" del comprador avisa a mp que el comprador realizo desconocimiento de compra. Sin embargo, el miércoles próximo el comprador me cita ante defensa del consumidor debido a que me realiza una denuncia puesto que reclama que dicha suma aun no le fue devuelta. No hay manera de contactarse por este problema que tengo con mercado pago para conocer una solución y si efectivamente se le devolvió dicho importe al comprador.
Comprador realiza bajo el nro. De operacion [números], una compra en 10/[números]. a los dias mercado pago informa que me retuvo y debitó el dinero de la operación, debido a que el comprador desconoció el pago. También cobró un contracargo. Asimismo, informa que "la operadora de la tarjeta de credito" del comprador avisa a mp que el comprador realizo desconocimiento de compra. Sin embargo, el miércoles próximo el comprador me cita ante defensa del consumidor debido a que me realiza una denuncia puesto que reclama que dicha suma aun no le fue devuelta. No hay manera de contactarse por este problema que tengo con mercado pago para conocer una solución y si efectivamente se le devolvió dicho importe al comprador.
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El mail de la cuenta desde donde se opera y a quien se realizó la denuncia es autoahorrocobranza*gmail.com, nro. De operacion **********.
24 de Febrero a las 11:46 hs.ResponderMatías, en este caso debes contactarte desde el contracargo, desde ahí nuestro sector especializado te estará ayudando.
25 de Febrero a las 10:43 hs.ResponderSigue los pasos que te mencionan.
¡Saludos!
No tiene opción de contacto alguno
25 de Febrero a las 10:45 hs.ResponderHola ayer por la mañana encontré habilitada la opcion de enviar mensaje en el mismo mensaje donde se me notifican de la retención y devolución del dinero al comprador. Sin embargo no obtuve respuesta. ME PUEDEN AYUDAR POR FAVOR. Me preocupa este tema porque me citan en defensa del consumidor y necesito dar una respuesta de lo sucedido
26 de Febrero a las 11:55 hs.Responder