Mercado Pago

Demora en reintegro de compra cancelada por el vendedor

Buenas noches.
el día miércoles 7/10/20 realicé una compra de libros a book depository por un monto de $[números].96, pagando con mi tarjeta de mercado pago.
unas hrs después, recibí un mail del vendedor diciendo que habían tenido que cancelar la compra y que el importe total del dinero sería devuelto en la misma tarjeta con la que se pagó, dentro de los 2-3 días hábiles.

el tema es que hoy, a 9 días de la compra, aún no tengo el dinero en mi cuenta de Mercado Libre Hice el reclamo al vendedor, ellos dicen que han realizado el reintegro por la cancelación de la compra.

el número de referencia por la cancelación es 5f7dacbd[números]e1dbf9ea[números]f91b1d43b[números]f

por favor, necesito que resuelvan esta situación cuanto antes.

mi mail es [email protected]

Buenas noches.
el día miércoles 7/10/20 realicé una compra de libros a book depository por un monto de $[números].96, pagando con mi tarjeta de mercado pago.
unas hrs después, recibí un mail del vendedor diciendo que habían tenido que cancelar la compra y que el importe total del dinero sería devuelto en la misma tarjeta con la que se pagó, dentro de los 2-3 días hábiles.

el tema es que hoy, a 9 días de la compra, aún no tengo el dinero en mi cuenta de Mercado Libre Hice el reclamo al vendedor, ellos dicen que han realizado el reintegro por la cancelación de la compra.

el número de referencia por la cancelación es 5f7dacbd[números]e1dbf9ea[números]f91b1d43b[números]f

por favor, necesito que resuelvan esta situación cuanto antes.

mi mail es [email protected]

Silvia V  Solución rechazada: 

No se comunicaron conmigo. Tampoco tengo el dinero disponible en mi cuenta.

20 de Octubre a las 7:37 hs.
danila D 

Hola, te lo solucionaron?

10 de Noviembre a las 17:03 hs.
Silvia V  solución recibida: 

Con la tarjeta de Mercado Pago hice una compra de libros en el exterior, que por motivos ajenos a mí, el vendedor cancelo.
El vendedor me avisó que en un lapso de tiempo determinado iba a tener reintegrado en mi cuenta de mercado libre el monto abonado. Estos plazos no se cumplieron, reclamé al vendedor y me dijeron que ellos habían cursado todos los trámites correspondientes y que debía comunicarme con la entidad emisora de la tarjeta con la que pagué.
Fue muy dificultoso encontrar por dónde hacer el reclamo a Mercado Pago. O sea, hacer un reclamo cuando el involucrado es otro es accesible de manejar, pero si el reclamo va directamente a Mercado pago, es un dolor de cabeza.
No voy a usar nunca más la tarjeta de Mercado Pago.

15 de Noviembre a las 9:49 hs.

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