Mercado Pago

Débito automático trucho

Mercado Pago, primero, ya verifiqué que el pago efectivamente NO está en la cuenta de mi madre ni fue realizado por ella (única persona con acceso a la tarjeta). Recuerdo perfectamente cómo funciona la plataforma y por eso mismo me parece lamentable la enorme falencia que poseen en el área de Atención al Cliente.

NO se adhirió NINGÚN servicio débito automático, NO se realizaron consumos en NINGÚN comercio en las fechas detalladas y tales movimientos tampoco figuran en el resumen de actividad de Mercado Pago ¿Así protegen los datos?

Finalmente, REITERO que desde la entidad crediticia, por seguridad -además de realizar el reclamo pertinente y quedar imposibilitado el uso del plástico hasta emitir uno nuevo; la única perjudicada es mi madre que no puede usar la tarjeta- me indicaron contactarme con el establecimiento responsable del débito, es decir comunicarme con ustedes; tarea que evidentemente no conduce a ninguna solución.

Como ya detalle NADIE más que la titular tiene acceso a la tarjeta. Lo único que comprendo es que son incapaces de dar una verdadera solución y su plataforma no es segura.

Se contactaron pero no me dieron ninguna solución; para mi intranquilidad no les figura los consumos, no explican el porqué y la única sugerencia que aportan es que "algún familiar" pudiera usarla, cuando una y otra vez expliqué que sólo tiene acceso la titular. Me indicaron contactarme con la entidad emisora de la tarjeta (lo primero que hice y desde donde a su vez me pidieron comunicarme con Mercado Pago). En síntesis, sólo escribieron (luego de insistir por esta vía y facebook) como para responder algo y desligarse. Mientras tanto, la tarjeta no puede utilizarse y debe esperarse hasta la emisión de un nuevo plástico.

Mercado Pago NO solucionó nada; ni siquiera fueron capaces de explicar el motivo por el cual realizaron un débito en la tarjeta que no figuraba en el registro de actividad de Mercado Pago. Se encargó de todo, la tarjeta de crédito.