Mercado Pago

Cuenta suspendida con dinero

Hola, pasa que me suspendieron la cuenta pues ellos me piden que suba ine o ife, pero yo soy extranjero, el documento legal en méxico para los extranjeros es el fm o forma migratoria, esto se los he enviado muchas veces, y he hablado con ellos por chat, todo el tiempo me dijeron que no había problema.

me decían que siguiera usando la plataforma, que seguramente pronto se resolvería mi cuenta, que no había problema, pero hoy me suspendieron la cuenta y ahora cuando intento volver a chatear con ellos para pedir ayuda me dicen que vuelva a subir la identificación que no me acepta la plataforma, es decir, me suspendieron la cuenta y bloquearon el único medio por el que me contactaba con ellos.

tengo todo el dinero de mis ventas ahí pues jamás me permitieron hacer un solo retiro.

alguien que me ayude? los casos que pueden ver como referencia son el

https://www.mercadolibre.com.mx/cases/[números]

y el

https://www.mercadolibre.com.mx/cases/[números]

por último le pedí a mi hermana que me prestara su cuenta para comunicarme y abrí el caso [números]

tuvimos la idea de hacer un negocio con ventas en linea en estos duros momentos mundiales por el covid y encontramos en mercadopago una buena opción pero ahora no sabemos si perdimos nuestro dinero ni si podremos volver a utilizar el servicio