Mercado Pago

Cuenta de mercado pago "cerrada" con mi dinero dentro y sin una solución

Buenas noches. El 24 de diciembre me encontré con mi cuenta de mercado pago en 0. El dinero estaba retenido por datos incompletos. Seguí los paso que me pidieron (fotos dni, selfie) y me dijeron que en 48hs habiles el problema estaría solucionado. Me quedé tranquila y seguí cobrando por ese medio por más que no tenía acceso al dinero ya que segun ellos el 29/12 más tardar tendría acceso al mismo.
hoy 28/12 me quieren hacer otro pago y me dicen que les sale un cartel como que ya no tengo cuenta en mercado pago. Intento entrar a la aplicación, lo logró después de muchos captcha y no me deja ver absolutamente nada, todo bloqueado y sin acceso siquiera a ver mi dinero retenido. Mande mensajes todo el día y no tuve ni una respuesta. En esa cuenta nunca me reclamaron un pago o una devolución o lo que pueda darles una excusa para hacer lo que están haciendo. Son casi $50.[números] que están ahí adentro y cuento con ellos y ahora pareciera que ya no los tengo.