Mercado Pago

Cuenta bloqueada no deja retirar dinero

Abrí una cuenta en mercadopago con mi mail de @gmail.com y empecé a operar con la misma sin inconvenientes.
como mi hermano tenía que transferirme un importe, lo hizo por error a mi mail anterior (que igual lo veo desde mi gmail) que está en @fibertel.com.ar, y se lo aceptó a pesar de que yo nunca había abierto una cuenta en mercadopago con ese mail.

entonces me fijé si podía entrar a mercadopago con mi mail de fibertel y la contraseña que uso para mercadolibre, y resultó que entró a una cuenta de mercadopago que yo nunca había abierto, donde figuraba el envío de mi hermano. Al entrar me pidió los datos de mi dni y la foto de mi cara ya que yo nunca había entrado, aceptó todo y en ningún momento avisó que no era posible ya que esos datos estaban en otra cuenta de mercadopago.
entonces procedí a transferir ese importe al mercadopago que abrí con mi cuenta de gmail. Lo hizo pero al tiempo entré y estaba rechazado, en ese momento vi que habían bloqueado mi cuenta con el mail de fibertel. Aparentemente no deja tener dos cuentas, pero nunca me avisaron y me la abrieron ellos mismos.
el 17/4 me dijeron que ya podía retirar el dinero pero ninguna de las opciones que existen me permite hacerlo, todo da error. Sigo haciendo reclamos a marcado pago pero dejan que mis consultas "expiren" y no me contestan.