Desde octubre [números] tengo bloqueada la cuenta, dicen que es porque se visualizaron movimientos que yo no realice, y por seguridad quedo bloqueada-
por la misma app me solicitaban capturas y explicación y cada vez que las enviaba al mail que ellos me asignaban nunca sale el correo. No hay otro contacto con ellos. Ya que teléfono te dice que lo hagas a través del formulario.
actualmente me quedo dinero en mi cuenta, que necesito y no puedo usar, esta es mi instancia antes de ir a defensa del consumidor.
Desde octubre [números] tengo bloqueada la cuenta, dicen que es porque se visualizaron movimientos que yo no realice, y por seguridad quedo bloqueada-
por la misma app me solicitaban capturas y explicación y cada vez que las enviaba al mail que ellos me asignaban nunca sale el correo. No hay otro contacto con ellos. Ya que teléfono te dice que lo hagas a través del formulario.
actualmente me quedo dinero en mi cuenta, que necesito y no puedo usar, esta es mi instancia antes de ir a defensa del consumidor.
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Me acaban de mandar un mensaje que dice lo siguiente;
11 de Mayo a las 15:34 hs.ResponderHola, Servando jesus.
Analizamos nuevamente tu cuenta y corroboramos que las acciones tomadas fueron correctas. Debido a esto, tu cuenta permanecerá suspendida, de acuerdo con la Cláusula 4 - Registro y Cuenta de nuestros Términos y Condiciones
Vemos que no tienes nuevas consultas sobre tu suspensión, por este motivo damos por finalizado el caso. Si tienes otras dudas, contáctanos por el Portal de Ayuda.
Saludos,
Agustina
Atención al cliente
Mercado Libre | Mercado Pago
ok no me molesta que no me brinden el acceso- lo que si quiero es recuperar mi dinero.
no tienen porque retener mi dinero.
es mi dinero y de mi trabajo, transferido por mi desde una cuenta propia. tengo comprobantes y todo.
No resolvieron el problema. Mi dinero sigue estando retenido por ellos.
17 de Mayo a las 20:29 hs.ResponderEllos en un mensaje alegaron que esta correcta la decisión de suspender mi cuenta.
Ok perfecto, pero mi reclamo es que quiero que me dejen sacar el dinero que tengo en cuenta.
Ni siquiera la puedo ver xq no me dejan entrar a la cuenta
Ellos no tienen derecho de retener mi dinero.
Ya mismo inicio acciones correspondientes.
Me bloquearon la cuenta de mercado pago por movimiento extraños al cual nunca los realicé...necesito que me devuelvan la cuenta urgente
13 de Junio a las 14:33 hs.Responder