Mercado Pago

Ojo estafa de mercadopago con el lector (venta presencial) no lo recomiendo

Resulta que hice una venta presencial con el posner de mercadopago (no lo recomiendo) de $[números] el dia 9-de marzo [números] y supuestamente hubo un contracargo de ese dinero, o sea el comprador lo que dice es que desconoce la compra que hizo y exigió a su tarjeta visa que le devuelvan el dinero ,el cual supuestamente mercadopago devolvió el dinero a visa , hoy 21 de septiembre [números] después de 6 meses ,y me descuentan ese dinero,les pedí a mercado pago el nombre de la persona que hizo el contracargo para yo verificar mis ventas en ese periodo (aparte tengo los medios de recuperar el dinero porque mi producto de venta queda altamente registrado en el Enargas y para ver quien fue el estafador si es que lo hay ,y asombro no pueden dar información de la persona que lo realizó para yo poder reclamarle,( anteriormente tuve un problema con mi tarjeta que me cobraron 3 veces el mismo producto de una publicidad y al que se la compre no le llegó el dinero de la publicidad por medio de mercadopago, la cual enviando capturas de pantalla donde figuran los pagos de la tarjeta, me reconocieron una sola cuota pero como era de $[números] las otras 2 dejé pasar), ( tengo otro medio de cobro para ventas presenciales en el cual me fije las ventas presenciales y queda todo registrado en esa plataforma nombre de la persona número de tarjeta dni etc.y la de mercadopago no tienen datos ,ni te pueden informar, (pero bien para poder cobrar te piden todos los datos y no los registran ,o sea lisa y llanamente una trampa , a todo esto ,más el accionar judicial que se ejecutará si no me pasan las datas de la la persona que tipee en el momento de la venta o cobro realizado. La cual reclaman y supuestamente devolvieron el dinero si es que lo hicieron , o están cometiendo un ilícito al no darme informacion para poder recuperar el dinero que pretenden o pasaremos por los fueros de la justicia,o quizás olvidemos todo por un error de plataforma