Mercado Pago

Corroboración de identidad y transferencia dudosa

Mi problema es el siguiente, hice una transferencia desde una aplicación (uala) a mi cuenta de mercado pago, me había despreocupado (ya que se había transferido con éxito) de fijarme en mercado pago si se transfirió la plata, y cuando el día 29/5 decido entrar a la app, me encuentro con la sorpresa de que no encuentro la plata depositada. Ante esto me contacte, vía gmail, con el único correo que se expone en la play store. Sin obtener respuesta, procedo a eliminar la app y volverla a instalar, y ahora, ademas del inconveniente mencionado mas arriba, me topo conque necesitan corroborar mi identidad, debiendo ingresar a mi cuenta de Mercado Libre donde se me realizaran unas preguntas para que pueda usar la cuenta de mercado pago con normalidad, pero en mi cuenta de mercado libre no se me presenta ninguna pregunta o indicio de hacia donde clickear, asique quisiera saber si realmente podrían ayudarme, ya que sino tendré que hacer el reclamo por otro lado, porque es dinero que quedo en el aire, al menos eso creo y sigue siendo de mi propiedad.