Mercado Pago

Contrapago en contra del vendedor sin validez

En noviembre de [números] vendi a travez de mercado pago un celular a una conocida, el pago se me acredito, la persona que compro el celu lo esta usando sin ningun problemas a la actualidad. Hoy 1 de mayo del [números] recibo el pago de otra venta y nunca se me acredita, cuando investigo a detalle el porque resulta que supuestamente el comprador hizo un reclamo de contra pago en enero del [números] y que la resolucion de mercado pago fue a favor del comprador y que por ende yo tengo que devolver el dinero , por ende el pago que me hicieron hoy nunca se acredito ya que mercado pago me lo debito como parte de la resolucion en contra del contra pago. Al consultar al comprador del celular que es una conocida niega realizar un reclamo y me da su dni para poder solucionar el problema con marcado pago, el problema es que no contestan ni dan soluciones y es mucha plata debitada injustamente sin validacion, solamente enviaron un email en enero [números] que nunca vi porque se fue a spam, pero nunca me contactaron por telefono para hacer seguimiento para aclara este pedido de contrapago que aparentemente nunca se realizo por parte del comprador y tampoco me notificaron por la aplicacion.
pido a mercado pago la liberacion de mi dinero que me contacte para proporcionar la documentacion requerida y aclarar esta situacion angustiante.