Mercado Pago

Contracargos mercadopago

Realice un servicio de cambio de aceite por medio de la app de ypf, cuando pago con la app de ypf resulta que veo impactado el pago dos veces.
realizó el reclamo a mi banco y en este caso visa corrobora el pago duplicado y me devuelven el importe de uno (como corresponde)
luego no dejo de recibir mensajes de contracargos mercadopago diciendo que desconocí la compra. Siendo que en principio nunca utilice la app de mercadopago si no ypf.
ahora bien les explico una vez que pude contactarme les mande los comprobantes del banco sin embargo pretenden que pague nuevamente algo que ya se me debito.
no me contestan por ningún canal sin embargo no dejan de llamarme por máquinas diciendo que tengo un contracargo sin resolver que llame a tal número que nunca atienden por la app de mercadopago directamente no me deja hacer nada solo aparece que tengo un contracargo.
me supera el sistema que utilizan imaginaos que terceirizam estas cosas y el día d mañana intentarán cobrar los intereses (de algo que ya pague obviamente) si no no tiene sentido que no pueda reclamar algo tan sencillo.