Mercado Pago

Contracargo erróneo - estafa

Vendí dos productos por mercadolibre, el comprador compra y al instante la cancela para obtener mis datos, se contacta y me pide que le mandé el producto por encomienda que me pagaba por mercadopago, a lo que yo le explicó que no podía salir por cuarentena y que seria seguro comprar por la plataforma. Realiza la compra pero misteriosamente nunca se genera la etiqueta de envio, a lo cual el comprador dice que va a comprar una segunda unidad, pero con otra cuenta! y que le envie todo con esa etiqueta, el problema es que no se generó tampoco la segunda etiqueta de envio... Reclamé a ml por la etiqueta y nunca me explicaron por qué no sé generó, a lo cual sugirieron que realice el envío por mi cuenta y le pida al cliente que firme que recibió el producto. Realizó el envío a través de Correo Argentino por mi cuenta como fue sugerido por ml... El comprador me envía el papel firmado como que lo recibió... Y a los días desconoce el cargo en la tarjeta de crédito... Mercadopago me solicita una foto del comprobante del correo, la cual se es enviada junto con el papel firmado supuestamente por el cliente junto a su dni... Por algún error que no puedo explicar el envío no figura en la página del correo y el papel firmado no sirve de nada... Gente conocedora del tema me dice que seguramente le robaron al dueño de la tarjeta y realizaron la compra con sus datos, y el dueño original desconoció el cargo... Eso explicaría la foto del formulario de recepción junto con el dni. El tema es que ahora perdí los productos, perdí el dinero y perdí [números] pesos del envio que pague yo... Y mercadolibre ni mercadopago se quieren hacer cargo por qué yo no use "mercadoenvíos" cuando la etiqueta nunca se generó y ellos sugirieron que lo envío por mi cuenta...