Mercado Pago

Contracargo despues de un año de un debito desconocido despues de 4 meses

Abri mi cuenta nuevamente después de 1 año, un amigo me envió 2.[números]$ prestados para poder abonar un servicio(#[números]) a los 2 días el dinero desaparece sin ningún tipo de notificación.. no figura como a liberar no figura como disponible ni como retenido, luego de una ardua búsqueda puedo lograr que se comuniquen con migo me dicen que tengo un contracargo de una venta presencial realizada el 30/03/[números], y que el contracargo se realizó con fecha del 30/07/[números] ((venta de [números]$ abonada con débito)). Nunca me avisaron a mi de esto por ningún medio. Pidió que me lo resuelvan de manera inmediata y me reintegren mi dinero y me dicen que no se puede, luego me dicen que hubo un error en el debito y que van a pedir el reembolso con respuesta dentro de 72 hs(lo cual no entiendo porque tengo que esperar 3 días, a mi los intereses no me esperan, ni tampoco puedo explicarles que mercadopago tuvo un "horror" en la plataforma y se "equivocaron" . Luego me llega una notificación en la aplicación diciéndome que no me van a devolver el dinero porque en el punto 3 del programa de protección al vendedor dice que no cubre bienes intangibles. ((nosotros como usuarios tenemos que comprender que viernes intangibles incluye las ventas presenciales realizadas atraves de su plataforma. Que ustedes hacen el intercambio del dinero. Y que ustedes con ese contrato están queriendo superponerse a la ley de defensa del consumidor 24.[números]. Espero su respuesta!!!