Mercado Pago

Contracargo

Hola soy sabrina rodríguez dni [números] y resulta que fallecio titular de la cuenta de tarjeta naranja x. Mi abuelo en cuestion antonio rodríguez dni [números]. Yo era su apoderada y adicional en la cuenta. Con el dolor reciénte y tratando de dar de baja obvio su cuenta y tarjetas de naranjax ellos me dicen amablemente que no debo abonar nada ya que cubre seguro sobre el titular fallecido. Justamente habia una compra en mercadolibre correctamente y que por motivos que desconozco se desconocio o reboto el pago un mes despues y mercadopago formalizo un contracargo sobre esa compra. Alegando que debo pagarle mediante link que insiste la asistente maria cada vez que le adjunto documentacion sobre fallecimiento de titular de esa tarjeta y baja de la misma y cuenta. Ahora naranjax dice que efectivamente el dinero esta a favor en la cuenta de naranjax pero por razones obvia de la baja no se puede mover el dinero. Y ahora me queda ese monto negativo en mercado pago. De $[números].[números] que fue con tarjeta naranja. Ellos dicen que no pueden cobrarmelo por obvias razones de fallecimiento de titular. Adjunto toda documentacion adquierida el ultimo mes obvio y desde que comenzó este calvario de mercado pago y naranja donde se respaldan entre ellos y no me dan respuesta efectiva. Quedo yo en medio de todo. Quiero que se libere el dinero para poder saldar a mercado pago y no tener inconvenientes futuros de veraz o si estoy en lo correcto de no tener que pagar nada ya que como me dicen de tarjeta naranja donde se compro el producto caduco junto a su cuenta con fallecimiento de titular
. Desde ya muchas gracias