Compré un servicio de zilver sa. Nunca me llegó el producto
Srs Mercado Libre
recibi un contra-cargo por un monto considerable de una venta realizada de forma fidedigna y en buena lid. Yo nunca fui notificado por este contracargo via correo electronico y el app no muestra ningun mensaje validando o notificando lo mismo.
les solicite a mercado pago que me dieran soporte de lo que su sistema registra: correo de recibo al cliente e imagen de firma del cliente; y ninguno de sus operadores me dio una respuesta valedera. El punto que aducen es que uno mantenga sus registros cuando el app realiza toda la transaccion e incluso envia notificaciones al cliente final.
deja muchisimo que desear su sistema y la calidad de la respuesta. definitivamente su compania no da un trato justo a sus clientes y sus recomendaciones son irrelevantes al ser cumplidas pero igual tener un riesgo de perdida material o incumplimiento de pago por parte de los usuarios finales de forma unitateral.
agradeceria que revisaran mi caso y me envien respuesta formal del mismo. la respuesta de sus operadoras es bastante escueta y falta de soporte; sin contar que son muy dificiles de contactar.
por otro lado, me gustaria saber que opciones dan uds para tener un registro de los correos de fatcuras enviadas y las firmas durante las ventas.
slds,
nelson alfonzo
Srs Mercado Libre
recibi un contra-cargo por un monto considerable de una venta realizada de forma fidedigna y en buena lid. Yo nunca fui notificado por este contracargo via correo electronico y el app no muestra ningun mensaje validando o notificando lo mismo.
les solicite a mercado pago que me dieran soporte de lo que su sistema registra: correo de recibo al cliente e imagen de firma del cliente; y ninguno de sus operadores me dio una respuesta valedera. El punto que aducen es que uno mantenga sus registros cuando el app realiza toda la transaccion e incluso envia notificaciones al cliente final.
deja muchisimo que desear su sistema y la calidad de la respuesta. definitivamente su compania no da un trato justo a sus clientes y sus recomendaciones son irrelevantes al ser cumplidas pero igual tener un riesgo de perdida material o incumplimiento de pago por parte de los usuarios finales de forma unitateral.
agradeceria que revisaran mi caso y me envien respuesta formal del mismo. la respuesta de sus operadoras es bastante escueta y falta de soporte; sin contar que son muy dificiles de contactar.
por otro lado, me gustaria saber que opciones dan uds para tener un registro de los correos de fatcuras enviadas y las firmas durante las ventas.
slds,
nelson alfonzo
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Srs de Mercado Pago: Podrian aprender a leer y no enviar a empleados sin sentido comun a responder. Sinceramente, su servicio es deplorable - no tienen idea de lo que hacen. Como es posible que no sean capaces de dar respuesta y no puedan entregar la informacion solicitada por un cliente - LEASE YO o quien los contrato.
22 de Junio a las 17:17 hs.ResponderEs realmente doloso que Uds primero toman el dinero de su cliente, solo responden a un tercero y no pueden entregar la informacion solicitada por su cliente……… Pobre esta queja se mantiene y seguira reverberando hasta obtener una respuesta coherente y logica de Mercado Pago. Evidente que la solucion deberia ser la devolucion del dinero, y una disculpa; pero con lo deshonesto del manejo eso no se ve como factible por ningun lado.
Mercado Pago solo da una respuesta que es un "Copy/Paste" no han revisado el caso y solo toman parte en contra de su cliente. Ellos no han suministrado la informacion solicitada y lo peor que han dejado que se cause un dano sin dar previo aviso o dar la cara de forma adecuada.
23 de Junio a las 12:56 hs.ResponderMucho que desear… es un servicio de alto riesgo y a un alto costo por transaccion.
Mercado Pago sigue sin entregar la evidencia solicitada, y solo da respuestas politicas sin ningun sentido practico.
04 de Julio a las 11:14 hs.ResponderSIguen sin entregar la informacion solicitada y solo dando respuestas repetitivas.
19 de Julio a las 9:35 hs.ResponderHola Nelson, vimos que ya fuiste asesorado por esta consulta. Esperamos sepas entender que, en esta ocasión, no podremos tomar otras medidas.
19 de Julio a las 13:50 hs.ResponderSaludos,