Mercado Pago

Comunicarme con mercado pago para hacer una pregunta

Finalmente y gracias a ustedes Mercado Libre se puso en contacto conmigo. Básicamente escribieron "Vimos que el pago realizado con la tarjeta Visa terminada en **** por $*** no se asoció a esta cuenta porque fue una compra que realizaste personalmente en la tienda de tu vendedor". Claramente no se donde supuestamente hice la compra porque en el resumen dice "MERCADOPAGPO*MERCADO PAGO". Por otro lado escriben "Mi nombre es Lucía y me pongo en contacto desde el Centro de Atención al Cliente de Mercado Libre por el reclamo que realizaste a través de la plataforma web TuQuejaSuma. Por último me ofrecen tres formas de comunicarme con ellos "Te ofrecemos 3 medios distintos para que nos acerques tu consulta: e-mail, chat o teléfono (éstos dos últimos sujetos a la disponibilidad de asesores al momento de tu contacto)".
Les pido que lo intenten. La respuesta NO ES CIERTA. En AYUDA solo tienen respuesta de diseño. Muchas gracias por su gestión.

Hola. En la fecha, 29 de mayo de ****, me pude conectar con el comercio donde había registrado la compra con lo cual mi problema con el cupón quedó solucionado. De todas maneras quiero nuevamente dejar aclarado:
1) Gracias a la gestión de ustedes ML se puso en contacto conmigo.
2) En el correo que me enviaron me ACLARAN tres formas de ponerme en contacto con ellos. Esa aclaración es FALSA. Puede comprobarse ingresando a la página de ML o de MP. En AYUDA, aparecen preguntas y respuestas prediseñadas. Si como en mi caso ninguna de esas preguntas se ajusta a la información que uno NECESITA la comunicación es imposible. Al menos para mi lo fue.
Reitero mi agradecimiento a "tuQuejaSuma". Saludos.