Mercado Pago

Compre unos boletos para talent land y los acreditaron a otra cuenta

En el mes de dicembre compre unos boletos para una feria de ciencia llamada talent land que es en guadalajara mexico, yo segui paso por paso las instrucciones de compra, nunca me llego el correo de acreditacion, hice un reclamo a talent land y a mercado pago , me pidieron los tikets de pago, se los envie, luego me dijeron que mi pago se habia acreditado a otra cuenta y me dieron el correo al que se acredito y me dijeron que lo buscara para que me devolviera los codigos de mis entradas, yo le dije que me parecia una locura buscar al dueño de un correo electronico y que tal que sea un jaquer, luego me dijeron que ni modo que ya se habian acreditado a la cuenta y que no podian migrar mi dinero ni tampoco hacer una devolucion porque ellos ya no tenian el dinero, pague $6,000.00 pesos mexicanos para unas entradas para mi niño de 8 años, mi esposa y yo, tenia la ilucion de que mi hijo conviviera en ese ambiente de ciencia, pero por lo que veo ellos defienden a los que defraudan y dejan solos a los compradores, porque no me dan respuestas, solo me mandan correos amables que me dicen que me estan atendiendo pero a la vez me dicen que no pueden hacer nada aun y cuando yo les acredite que realice el pago, yo si creia que ese medio funcionaba pero ahora tengo serias dudas, lo mas raro es que en un correo que me enviaron al darle a la funcion de ayuda me aparecio una cuenta a nombre de la persona que dicen que tiene mis pagos, no se como ellos me pueden dar acceso a esa cuenta y no me pueden solucionar una migracion que se pudiera solucionar hasta poniendose ellos en contacto con la persona que se esta benficiando con esa compra