Mercado Pago

Compra página de xiaomi mediante mercadopago no efectuada correctamente

El pasado 16 de julio realice una compra por la página web presuntamente oficial de xiaomi colombia (h***s://w***xiaomi-store.co/) mediante mercadopago.
luego de hacer la compra no me sale ningún comprobante o código, ni me llega un correo de confirmación que tenga esta información de la compra emitido por el vendedor, pero si me llegó la aprobación de la compra efectuada por mercado pago.
por eso solicite al vendedor (mediante el número que se encuentra en la página) el comprobante y la información sobre el envío del producto, dónde me informaron que validando con mis datos la compra no se efectuó correctamente, les indique que tenía la referencia de pago emitida por mercadopago pero no tuvo ninguna validez para ellos, por el contrario me dijeron que me comunicara con mercado pago debido a que el problema en la transacción era por parte de ellos y que la orden no aparece en el sistema debido a que nunca se generó el pago.
luego de hablar con un asesor de mercado pago comprobaron que el pago fue correctamente efectuado y que el dinero se encuentra en la cuenta del vendedor xiaomi store pero pese a que los asesores me dieron información detallada sobre la compra no me sirve de mucho ya que el vendedor no lo tiene en cuenta, pienso que deberían contactar directamente al vendedor para validar el pago y de esa forma se pueda generar el pedido pues pese a mostrarles toda la información proporcionada no la tienen en cuenta, o si no es posible generar un reembolso al no poderse continuar con la transacción.