Mercado Pago

Compra desconocida

Mi nombre es selene, te cuento bien detallado todo como fue: hoy temprano me levante, porque quería realizarme una carga virtual con mercado pago, y me di cuenta que solamente teni $750,72. me parecía imposible, porque yo tenía unos $27mil y pico, ya que me habían acreditado justamente ayer un pago de una venta que había realizado en mercado libre. cuando voy a ver, había 3 transacciones de compras diferentes: una de -$22.378,43 a las 7:31am , otra de -$2.237,85 a las 7:31 am (misma hora que la anterior) y la última de -$1.902,17 a las 7:35am todas destinadas a ebanx sa. y todas con el dinero disponible en mi cuenta, categorizadas como "compraste producto sin descripción ". Cuando yo a mi cuenta, para que puedan entrar tiene verificación en dos pasos, o sea, tienen que si o si llegarme un mensaje con un código para que puedan abrir mi cuenta (o sea todo muy raro, nunca me llego ningún mensaje). Apenas me entere de esto llamé a los de mercado pago, primeramente me dijeron que iban a suspender mi cuenta, a los minutos me la volvieron a habilitar, sin ningún tipo de explicación ni devuelto el dinero. Llamo nuevamente me llama una tal "estefania" le comento todo nuevamente, y le pido los datos o sea, que es lo que se compró, a quien fue destinado, desde donde, que dispositivo. Y me dicen que por políticas no pueden decirme, me pareció raro, ya que se supone que es mi cuenta porque no podrían darme esos datos? a lo que le pido, que me pase con el jefe, o algún encargado, la cual no me paso. Le pedí su nombre, y apellido lo cual me dijo "estefania de mercado pago", no me quiso dar el apellido. Le pedí algún tipo de libro de quejas, y me colgó. y ahí termino el asunto