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Hola Silvia, si el pago no lo realizaste desde tu cuenta de Mercado Libre ni Mercado Pago, te pedimos que te comuniques con la entidad de tu tarjeta para solicitar información de como proseguir. Ellos podrán asistirte mejor :D
02 de Marzo a las 10:53 hs.ResponderSaludos
Ya me comunique con la entidad del banco y todavía me tienen a las vueltas
03 de Marzo a las 11:00 hs.Podrán ayudarme?
13 de Marzo a las 14:01 hs.ResponderSilvia, primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta. Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.
13 de Marzo a las 18:49 hs.ResponderAdemás si lo deseas podrás contactarte con nuestro equipo desde aquí: bit.ly/2BZvz7k .
En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir.
¡Quedamos a las órdenes!
Saludos.