Mercado Pago
Cobro por duplicado mercadopago

Ezequiel N
Empresa reclamada: Mercado Pago

Estimados, les comento mi reclamo con mercadopago.
realice una compra de una estadía en un hotel de villa gesell, pague $4000 de adelanto y luego $4000 al llegar. En mercadopago duplicaron uno de los pagos o sea me cobraron $4000 de más. Tanto en mi cuenta/aplicación como en la del vendedor no aparece el movimiento, sólo aparecen los movimientos correctos (2 de $4000).
intercambie decenas de mails con mercadopago explicando la situacion, enviando capturas de pantallas y todo lo que me solicitaban. Luego me pidieron en 2 oportunidades que los espere15 días para solucionar el problema, los espere en ambas veces y me contestaron con un mail indicando que el "error" había sido solucionado, pero nunca me reintegraron el dinero ni volvieron a contestarme los mails.
les envío los número de casos de referencia:
case: 32118610
case: 29982427
ya no sé que más hacer!
muchas gracias.

Estimados, les comento mi reclamo con mercadopago. realice una compra de una estadía en un hotel de villa gesell, pague $4000 de adelanto y luego $4000 al llegar. En mercadopago duplicaron uno de los pagos o sea me cobraron $4000 de más. Tanto en mi cuenta/aplicación como en la del vendedor no aparece el movimiento, sólo aparecen los movimientos correctos (2 de $4000). intercambie decenas de mails con mercadopago explicando la situacion, enviando capturas de pantallas y todo lo que me solicitaban. Luego me pidieron en 2 oportunidades que los espere15 días para solucionar el problema, los espere en ambas veces y me contestaron con un mail indicando que el "error" había sido solucionado, pero nunca me reintegraron el dinero ni volvieron a contestarme los mails. les envío los número de casos de referencia: case: 32118610 case: 29982427 ya no sé que más hacer! muchas gracias.

Comentar
Proponer Solución
Tweet

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo

En este caso agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.

De esta manera el sector especializado estará al tanto de cualquier información o discrepancia

Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.

¡Saludos!

16 de Junio a las 18:35 hs.Responder

Ezequiel N

Agradecería que sea lo antes posible, ya tuve reiteradas respuestas similares a esta pero ninguna con el reintegro de mi dinero. Llegaron a decirme que el "error" estaba solucionado pero luego hicieron silencio al reclamar mi dinero.

16 de Junio a las 22:18 hs.Responder

Ezequiel N Solución rechazada:

Hola estimados, todavía no tuve noticias alguna de Mercadopago ni el reintegro de mi dinero.
Saludos.

20 de Junio a las 12:02 hs.Responder

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Eze, queremos darte la tranquilidad de que nuestro equipo está trabajando para brindarte solución y por eso no te hemos brindado respuesta, a la brevedad nos estaremos contactando por mail para asesorarte.

20 de Junio a las 16:09 hs.Responder

juan M

me paso lo mismo con una compra que hice en el sitio ebay, me volvieron a cobrar lo mismo 3 dias despues, esta vez, el cobro dividido en dos

16 de Marzo a las 18:37 hs.Responder

Francisco L

Buen día, el viernes 27/5 me pasó exactamente lo mismo. Soy usuario desde hace muchos años y utilizo mucho todos los productos de la empresa; jamás me paso esto y me parece un despropósito que no brinde ante esto una INMEDIATA solución. Muchas veces la prueba surge de tan solo mirar el detalle en el sistema.

30 de Mayo a las 10:44 hs.Responder

Matías D

Me pasó exactamente lo mismo, un cobro duplicado el mismo día con otro número de comprobante en la tarjeta, pero sin aparecer en el panel de compras de mercado pago.

02 de Junio a las 13:52 hs.Responder

Contactar a Mercado Pago