Mercado Pago

Cobro de consumo desconocido a traves de mercadopago

Compre una tarjeta de mercado pago a través de la aplicación con la tarjeta de débito visa de mi esposa y cuando revise el banco tengo 3 consumos adicionales de $498+$498+$499 por la compra de una tarjeta de mercado pago a nombre de una tal teresa pérez, cosa que no hice y me descontaron el dinero de la cuenta. Se supone que uno ingresa sus datos en una aplicacion segura y te clonan de la tarjeta! que debo hacer ante esta situación?

Compre una tarjeta de mercado pago a través de la aplicación con la tarjeta de débito visa de mi esposa y cuando revise el banco tengo 3 consumos adicionales de $498+$498+$499 por la compra de una tarjeta de mercado pago a nombre de una tal teresa pérez, cosa que no hice y me descontaron el dinero de la cuenta. Se supone que uno ingresa sus datos en una aplicacion segura y te clonan de la tarjeta! que debo hacer ante esta situación?
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

¡Hola! en caso que la compra figure en tu cuenta podrás realizar el reclamo directamente desde el detalle de la misma, 3 puntos > Necesito ayuda.

De lo contrario, deberás comunicarte directamente con tu tarjeta para que puedan indicarte las acciones que debes seguir en este caso.

Recuerda verificar con tus familiares o amigos, para descartar que no hayan realizado ellos la compra.

Quedamos a tu disposición.

10 de Octubre a las 8:46 hs.Responder
Henry H  Solución rechazada: 

Mercado pago dice que entre a el área de compras y verifique cuál.fue el movimiento que se hizo pero resulta que no fue desde la.cuenta de mercado pago. Ahora banco Santander está investigando quien hizo las compras y tengo hasta 90 días para que me reintegren el.dinero

09 de Noviembre a las 11:42 hs.Responder

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