Reclamo:
el día 15/06/[números] tenía vencimiento una obligación en la línea de crédito de mercado pago. Ese mismo día aboné varias cuotas y realicé una promesa de pago, quedando un saldo remanente de $16.[números],55, con plazo vigente hasta el 19/06 según figuraba en la app.
sin embargo, pasada la medianoche (aún dentro del mismo día de vencimiento), el saldo fue arbitrariamente modificado a $29.[números],70, sumando cuotas que no reconozco y sin notificación previa de intereses o recargos.
considero este accionar abusivo, poco transparente y sin justificación válida, ya que cumplí dentro del tiempo estipulado.
solicito la revisión del caso, la devolución del monto cobrado en exceso y un resarcimiento por el perjuicio causado, además de una explicación clara y por escrito.
a inicié un reclamo en defensa del consumidor (expediente #[números]) ante la falta de respuesta en los canales de atención habituales.
Reclamo:
el día 15/06/[números] tenía vencimiento una obligación en la línea de crédito de mercado pago. Ese mismo día aboné varias cuotas y realicé una promesa de pago, quedando un saldo remanente de $16.[números],55, con plazo vigente hasta el 19/06 según figuraba en la app.
sin embargo, pasada la medianoche (aún dentro del mismo día de vencimiento), el saldo fue arbitrariamente modificado a $29.[números],70, sumando cuotas que no reconozco y sin notificación previa de intereses o recargos.
considero este accionar abusivo, poco transparente y sin justificación válida, ya que cumplí dentro del tiempo estipulado.
solicito la revisión del caso, la devolución del monto cobrado en exceso y un resarcimiento por el perjuicio causado, además de una explicación clara y por escrito.
a inicié un reclamo en defensa del consumidor (expediente #[números]) ante la falta de respuesta en los canales de atención habituales.
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18 de Julio a las 12:38 hs.Responder