Mercado Pago

Cobran dinero y no explican a que se debe

Hace 2 semanas estoy intentando que mercado pago me de una explicacion por que me descontaron dinero de mi cuenta por una "deuda" pero no informan a qué se debe la deuda. Hice el reclamo incontables veces. Dejo todos los números de reclamo.

1. Nº [números]
2. Nº [números]
3. Nº [números]
4. Nº [números]
5. Nº [números]
6. Nº [números]

quiero que me digan a qué se debe el descuento y lo único que hacen es decirme que van a responder por correo y jamas me responden.

llame por telefono tambien y la persona que me atendió se rió de mi basicamente.

como puede ser que no sepan qué es lo que cobran? me dicen que es por algo impago, pero no solo no me dicen el monto sino que tampoco me dicen a que se debe. Osea yo tengo que confiar en que no me e*****ndo y listo. Porque no me explican. Yo la tarjeta de mercado pago no la uso, por lo que no puede haber un saldo impago porque yo esa cuenta no la uso para pagar cosas.

exijo que me expliquen que me están cobrando, nada más.