Reclamo a Mercado Pago
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 23%
Reclamos resueltos: 11269
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Mercado Pago

Cargo no reconocido

Buenas tardes, apenas puede ver mi estado de cuenta del mes de octubre y en el me aparece un cargo con el concepto mercado pago 2 con el numero de rfc mer991006jma, por un monto de 639 pesos.
supe que era de ustedes porque puse el rfc en internet y me mando a su pagina, quisiera me resolvieran este problema ya que yo no e realizado ninguna compra reciente con ustedes y necesito que de den alguna respuesta a mi problema

Buenas tardes, apenas puede ver mi estado de cuenta del mes de octubre y en el me aparece un cargo con el concepto mercado pago 2 con el numero de rfc mer991006jma, por un monto de 639 pesos. supe que era de ustedes porque puse el rfc en internet y me mando a su pagina, quisiera me resolvieran este problema ya que yo no e realizado ninguna compra reciente con ustedes y necesito que de den alguna respuesta a mi problema
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Irene, agradecemos tu comentario.

Te pedimos verificar que nadie de tu entorno haya realizado dicha compra con tu tarjeta.

Además, puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago dicho movimiento.

Ten presente que todo pago realizado por un lector Point aparecerá en tu resumen con el concepto de Mercado Pago.

En caso de que aún desconozcas la compra, te recomendamos comunicarte con la entidad crediticia de tu tarjeta (Visa, Amex, MasterCard) para que te asesoren sobre cómo cancelar el pago.

Saludos.

10 de Noviembre a las 19:47 hs.Responder
IRENE G  Solución rechazada: 

NUNCA E USADO MI TARJETA DE CRÉDITO PARA COMPRAR CON USTEDES, HE PEDIDO 2 COMPRAS Y REALICE EL PAGO POR MEDIO DE TIENDAS OXXO. NADIE TIENE ACCESO A MI TARJETA DE CRÉDITO POR LO QUE LES CONFIRMO QUE NINGÚN FAMILIAR LA USO PARA REALIZAR LA COMPRA.

25 de Noviembre a las 21:20 hs.Responder
Mercado Pago Representante de Mercado Pago 

Irene, te contamos también que algunos comercios tanto físicos como online, utilizan Mercado Pago para cobrar a sus clientes y no les informan que la descripción del resumen de la tarjeta será "Mercado Pago" por lo que también te recomendamos chequear si no realizaste un pago por ese monto en esa fecha en un comercio.

De lo contrario, solo deberás completar el siguiente formulario http://bit.ly/2BGS1Cc para que nuestro sector especializado pueda revisar lo ocurrido e informarte.

Es importante que completes todos los campos para que puedan ayudarte de la mejor manera. Te responderán vía e-mail en un plazo máximo de 48 hrs hábiles.

¡Te esperamos por allí!

26 de Noviembre a las 0:28 hs.Responder

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