Hola buenas tardes! el dia 05/05 hice una carga a traves de la plataforma por $[números], cuando voy hacer la validación en la terminal de carga me dice que no se generó ninguna carga...... Como hago para que se me acredite el saldo porque el pago en la tarjeta de crédito ingreso y no tengo mi carga echa. El número de comprobante de pago es [números]. Espero una respuesta rápida. Gracias
Hola buenas tardes! el dia 05/05 hice una carga a traves de la plataforma por $[números], cuando voy hacer la validación en la terminal de carga me dice que no se generó ninguna carga...... Como hago para que se me acredite el saldo porque el pago en la tarjeta de crédito ingreso y no tengo mi carga echa. El número de comprobante de pago es [números]. Espero una respuesta rápida. Gracias
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Meli, ante cualquier inconveniente con la recarga de la tarjeta SUBE, en el detalle de la operación que se genera en tu cuenta de Mercado Pago podrás encontrar el comprobante respaldatorio del pago.
07 de Mayo a las 17:34 hs.ResponderEs importante que te pongas en contacto con ellos siempre que el pago esté acreditado, ya que el error se presenta en la activación de la recarga y no en le pago, que es en lo que nosotros mediamos.
¡Saludos!
Necesitaría saber a que numero de mercado pago puedo llamar entonces para realizar mi reclamo y que me acrediten la carga, porque lo hice a traves de instagram y facebook y no obtuve ninguna respuesta
07 de Mayo a las 23:19 hs.Responder[nombre],
07 de Mayo a las 23:46 hs.ResponderEs importante que tengas presente que las recargas son mediante Mercado Pago, si fue realizada desde la cuenta de un tercero, tienes que ponerte en contacto directamente con el vendedor.
En el caso de que hayas colocado un mail a la hora de pagar, solo tienes que colocar el mail en Mercado Pago -> http://bit.ly/2Jp3pH1 y terminar el registro.
Saludos.