Mercado Pago

Cancelacion de compra sin devolucion de mi dinero

El dia 12 del presente compre un juego de mesa y dos sillas modelo alondra a mojica shop, tenia $1,[números].00 en mercado pago por lo que los utilice para completar el resto de $4,[números].00 la diferencia la pague con una tarjeta de credito, fueron $3,[números].00, tres dias despues me arrepenti de la compra por lo que solicite la cancelacion. Ya contacte a vendedor y me comento que el ya cancelo la venta, sin embargo en mercado libre se borro todo mi historial de compras, no aparece absolutamente nada!! no entiendo que paso y quiero la devolucion de mi dinero y en mercado pago aparece que no he realizado ninguna transaccion. no se que paso con mi cuenta de mercado libre y estoy muy preocupada. necesito una solucion por favor. de enero a la fecha he realizado varias compras y ahora resulta que no aparace nada!!! inclusive la ultima vez que pude entrar a mi cuenta correctamente decia que tenia ya un nivel de no se cuantos puntos y desaparecieron, que tengo que hacer? con quien puedo hablar para que me den una solucion? no tengo ningun correo de confirmacion de compra, ni de cancelacion, ni de nada!!! mercado libre no te da ninguna herramienta para ni siquiera rastrear las compras, quiero la devolucion de mi dinero por favor, completo, no a mercado pago, lo quiero ya y es un total de $4,[números].00 diganme por favor que datos requieren para finiquitar este tramite