Mercado Pago

Cambio de producto nuevo y probado por uno descompuesto

No he tenido una resolución de mi venta #********** todavía no sé como va a llegar mi pantalla que me devolvieron. Al día siguiente que levante la queja por este medio y por una plataforma del Gobierno de México en protección del usuario en e-commerse llamada CONCILIANET donde Mercado Libre aparece como uno de los sitios con más quejas de compraventa de bienes y servicios, cerraron el reclamo y la mediación que yo había levantado por inconformidad, le regresaron su dinero y hasta le pagué su envío, aún no recibo mi producto de la devolución (mi pantalla) y es increíble que todo haya sido a su favor, no es mi responsabilidad de lo que ocurrido y lo que hizo el comprador con la pantalla, de que sirve que me cobren una comisión, un envío y demás si después me tengo que hacer responsable de todo.

Pasa el tiempo y no responden, me hacen esperar como represalia y no sé donde está mi producto, se la regresaron al comprador después del reclamo, y ya me quedé sin pantalla y sin dinero, ah! y hasta me descontaron el envio de algo que nunca recibí, ni pude verificar el estado del producto que me devolvieron, mercado libre se deslindo de cualquier responsabilidad regresando el paquete al comprador.

¿Porque decidieron devolver mi producto al comprador? ¿de que se trata esto? le devolvieron el dinero al comprador y aparte le devuelven mi producto, cierran el reclamo sin dar una explicación detallada del caso, me cobran el envío a mi, no tomaron en cuenta nada de lo que yo expuse en el reclamo, le dan toda la razón al comprador sin tomar en cuenta mi reputación ni las ventas que he tenido ¿en que se basaron para tomar la decisión de devolver el dinero al comprador y quitarme mi producto? ¿Como puedo saber yo que el comprador no modifico, cambio partes o cambio completamente mi producto cuando lo recibió o como se que en realidad la pantalla que el dice que le llego es la mía y no la cambio por otra para parecer que yo envié una descompuesta? ¿Ustedes creen que yo publicaría un producto defectuoso o descompuesto para su venta sabiendo que puede ser devuelto y afectar mi reputación? Exijo una respuesta clara